TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT (Kuluttajamyynti)

1. Yleiset ehdot
Nämä ovat M2-Sales Oy:n (jäljempänä ”Myyjä”) varastomyynnin, etämyynnin ja verkkokaupan (jäljempänä “Verkkosivusto”) tilaus- ja toimitusehdot. Näitä sopimusehtoja sovelletaan M2-Sales Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä, kun Asiakas ostaa tuotteita Myyjän varastomyymälästä, verkkosivuston välityksellä, sähköpostitse tai puhelimitse. Nämä toimitusehdot koskevat yksityishenkilöille tapahtuvaa myyntiä. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot kotisivuillaan. Sopimuksen jonkin ehdon pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä.

2. Tilaustavat
Asiakas voi tilata tuotteita sähköpostitse, puhelimitse, verkkokaupasta tai asioimalla myyjän varastomyymälässä. Tilauksen tehtyä asiakas saa tilausvahvistuksen kirjallisena tai sähköisesti sähköpostiin tai puhelimeen. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai tilaajalla tulee olla huoltajan lupa tilaukseen. Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Myyjä lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään tilausta. Myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilausta, esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta ole enää saatavilla. Asiakkaan tulee aina antaa itsestään oikeat ja täydelliset tiedot. Vaadittavia tietoja ovat nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, postiosoite sekä erikseen toimitusosoite, mikäli tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Jos verkkosivustolla ei ole mahdollista tehdä tilausta suoraan annetaan asiakkaalle hänen tarjouspyyntönsä pohjalta tarjous. Jos Myyjän tarjouksessa ei ole toisin mainittu, tarjous on voimassa sitoumuksetta. Myyjää sitova sopimus syntyy, kun toimittaja vahvistaa ja/tai toimittaa ostajan tilauksen. Jos tilattu määrä alittaa oleellisesti tarjouksessa mainitun määrän, ei tarjous sido toimittajaa.

3. Toimitustavat
Varastotuotteet. Pääasiallinen toimitustapa on asiakkaan nouto Myyjän varastosta. Varastotuotteille voidaan erikseen tarjota kuljetuspalvelu, joka sovitaan tapauskohtaisesti.
Tilaustuotteet ovat tuotteita, jotka ovat Myyjän alihankkijan tai muun yhteistyökumppanin varastossa. Tarjouksessa mainitaan erikseen tuotteiden noutopaikka ja nouto-ohjeet, mikäli tuotetilaukselle ei ole sovittu kuljetuspalvelua.
Suoratoimitustuotteet ovat erillisrahditettavia tuotteita joiden toimitus tapahtuu pääsääntöisesti suoraan valmistajan omasta varastosta tai tehtaalta. Jos kyseessä on suoratoimitustuote, on siitä ilmoitettu tuotekortissa tai annetussa tarjouksessa. Suoratoimitus toimitetaan asiakkaan antamaan osoitteeseen annetun tarjouksen mukaisesti. Toimituskulut peritään vahvistuksessa ilmoitettujen rahtikulujen mukaisesti.

4. Kuljetuspalvelu
Kuljetuspalvelun hinnoittelu tehdään aina asiakaspalvelumme toimesta ennen tarjouksen tai tilausvahvistuksen tekoa. Asiakkaan itse tai hänen valtuuttamansa henkilö on oltava vastaanottamassa ja tarkastamassa toimitusta toimituksen saapuessa. Toimitus-osoitteeseen on päästävä kuorma-auton puoliperävaunuyhdistelmällä. Toimitus puretaan auton viereen. Kuljetuspalveluun ei kuulu tuotteiden vientiä toimitusosoitteessa sijaitsevan kohteen sisälle. Asiakas on velvoitettu ilmoittamaan kaikki toimitusta koskevat kohdetiedot ja teiden painorajoitteet ennen tilausvahvistusta. Asiakas on velvollinen ennen tilaamista lukemaan nämä toimitusehdot ja on vastuussa ylimääräisistä kuluista, joita toimitetuista tilauksista voi syntyä. Jos tiedot ovat puutteelliset on tilaaja velvollinen maksamaan toimituksesta koituneet lisäkustannukset.
Pitkiin (yli 2,4 m) ja painaviin lähetyksiin voidaan lisätä nosturiauto- ja kuljetuslaskutuslisä, joka veloitetaan jälkikäteen kuorman purkamisessa toteutuneen ajan mukaan ellei sitä ole tarjouksessa jo tarjottu. Nosturiauto-kalustolla tehdystä jakelusta veloitetaan 60 € / alkava puolen tunnin jakso, minimiveloitus yhden tunnin maksu. Veloitus tehdään normaaliveloitusten lisäksi. Mikäli lähetyksen toimitus ei ole mahdollista ilman nosturikalustoa, on tilaaja velvollinen maksamaan siitä, vaikka ei olisi tilannut lisäpalvelua.

5. Toimitusaika ja saatavuus
Toimittaja tekee parhaansa toimittaakseen tuotteet tarjouksessa tai vahvistuksessa ilmoitettuna aikana, mutta ei voi taata toimitusaikaa, ellei toimitusajasta ole nimenomaisesti toimittajan ja tilaajan välillä erikseen kirjallisesti sovittu. Mikäli tuotteet toimitetaan toimitusajan jälkeen eikä toimitusajasta ja viivästysseuraamuksista ole nimenomaisesti sovittu, ei toimittaja ole velvollinen korvaamaan viivästyksestä aiheutuvia vahinkoja tai kustannuksia. Pienemmille taajamille tai haja-asutusalueille tilattujen tuotteiden jakopäivä saattaa olla vain kerran viikossa. Toimitusaika varastotuotteissa on yleensä 2–3 päivää, tilaustuotteissa yleensä 2–9 päivää ja suoratoimituksissa enemmän.
Tuotteiden saatavuus. Myyjä pyrkii siihen, että saatavilla olevista tuotteista on ajantasaiset ja oikeat tiedot, mutta ei kuitenkaan voi taata tietojen virheettömyyttä, tuotteiden saatavuutta tai riittävyyttä. Tiettyjä tuotteita valmistetaan rajattu määrä tai tuote saattaa muutoin olla tilapäisesti loppuunmyyty. Mikäli tilauksen tekemisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, Myyjä ilmoittaa tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.

6. Hinnat ja Maksutavat
Hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Myyjä varaa itselleen oikeuden pidättäytyä toimittamasta tuotetta hinnoitteluvirhetapauksessa.
Varastotuotteiden hinnat. Myyjä varaa oikeuden muuttaa etä- ja verkkokaupassa mainittujen hinnastojen ja tarjousten hintoja. Tuotteet veloitetaan toimitushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Varastomyymälän hinta saattaa poiketa verkkokaupan hinnasta.
Tilaus- ja suoratoimitustuotteiden hinnat määräytyvät aina tilauskohtaisesti ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa, jonka tilaaja hyväksyy ennen toimitusta. Tilaustuotteet ja suoratoimitustuotteet maksetaan kokonaisuudessaan tuotteen tilauksen yhteydessä, kuitenkin ennen tuotteen noutoa tai sen valmistuksen aloittamista.
Maksutavat ovat pankki- tai luottokortit, käteinen ja ennakkolasku. Tilaus- ja suoratoimitustuotteiden maksuehto on ennakkomaksu. Laskun toimitustapa on verkkolasku tai sähköpostiin lähetetty pdf-lasku. Ennakkomaksua vastaan lähetämme tai annamme noutoluvan tai toimitusajan asiakkaalle. Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.

7. Tuotetiedot
Myyjän esitteissä, tarjouksissa, tuotepakkauksissa sekä muissa aineistoissa annetut tiedot ja kuvat tuotteista ovat ainoastaan viitteellisiä. Myyjä ei vastaa tuotteen soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen, ellei käyttötarkoitusta ole nimenomaisesti mainittu Myyjän antamassa erillisessä kirjallisessa suosituksessa. Ostaja on velvollinen varmistamaan tuotteen soveltuvuuden suunniteltuun käyttötarkoitukseen. Toimittajan antama suullinen suositus on aina sitoumuksetta. Tuotteiden luonteen takia valmiin tuotteen värit, oksaisuus ja muut ominaisuudet saattavat vaihdella valmistuseräkohtaisesti. Useat tuotteet, kuten esimerkiksi puupaneelit ja lattialaudat, myydään paketeittain. Tilattu määrä pyöristetään täysille paketeille ja laskutetaan sen mukaisesti.
Myyjä ei ole korvausvelvollinen, jos tuotteet on myyty loppuun, verkkosivustoilla on kuva- tai painovirheitä tai virheellisiä hintoja. Myyjällä on oikeus korjata mitä tahansa verkkosivustojensa tai esitteiden virheitä sekä koska tahansa muuttaa tai päivittää niiden tietoja tai hintoja. Kaikki esitteissä ja verkkosivustoilla olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkeiksi. Kuvat eivät takaa Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää.

8. Poisto- ja erikoiserätuotteet
Myyjän valikoimassa on myynnissä poistotuotteita, jotka ovat erikoiseriä, kausituotteita, valikoimasta poistuvia tuotteita. Poisto-myynnissä olevat tuotteet on erikseen merkitty erikoiserä tai poistotuote maininnalla tuotetiedoissa. Myyjän varastoista myytävät poistotuotteet: Asiakkaan on aina tarkastettava ja hyväksyttävä tuotteen kunto noudon yhteydessä niiltä osin kuin se on ilman käyttöä mahdollista. Suoraan myymälästä ostetuilla poistotuotteilla ei ole palautusoikeutta. Etämyynnissä ja verkkokaupassa myytävät poistotuotteet: Tuotteet myydään normaaliin tapaan ja tiedot toimituskustannuksista sekä toimitusajasta löytyy poistotuotteen tuotekortilta tai tarjouksessa. Pakkaus saattaa olla avattu tai rikkinäinen, mutta tuote suojataan asiallisesti kuljetusta varten. Kuluttaja-asiakkailla ei ole palautusoikeutta koskien verkkokaupasta ostettuja poistotuotteita.

9. Palautusehdot
Tuotepalautukset tulee sopia etukäteen Myyjän kanssa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta. Tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Hyvitys sovitaan toimittajan kanssa tapauskohtaisesti, palautuksen hyvitys on kuitenkin enintään 80 % kauppahinnasta. Ostaja vastaa palautuksista aiheutuvista kuluista. Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla tai tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asennettua tuotetta tai avattua pakkausta ei voi palauttaa. Asennettu tuote on hyväksytty tuote.
Etä- tai verkkomyynnistä tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Asiakkaan velvollisuus on tarvittaessa todentaa vastaanottopäivä, esimerkiksi kuljetusliikkeen kuitin avulla. Palautuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti Myyjälle. Tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman palautusta koskevaa ilmoitusta ei peruuta tilausta tai merkitse palautusoikeuden käyttöä. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että palautusilmoitus on tehty ja Myyjä on sen saanut.
Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tuote muuttumattomana ja vähentymättömänä ja myyntikuntoisena. Aukaistut pakkaukset sekä asennetut tuotteet katsotaan vastaanotetuksi ja hyväksytyiksi ja eivät ole enää palautuskelpoisia. Mikäli asiakas antaa tilauksen tai laskun maksun yhteydessä yrityksen nimen tai ostaa toimituksen yrityksen lukuun, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle. Tällöin kuluttajasuojalain mukainen palauttamisoikeus ei ole voimassa. Emme lunasta jälkivaatimus- tai postiennakkolähetyksiä. Sopimatta palautettuja tuotteita ei hyvitetä. Palautetun tuotteen tarkastamisen jälkeen rahat palautetaan asiakkaalle, sillä maksutavalla, jota asiakas käytti tilatessaan tuotteen. Verkkopankissa maksettujen tilausten palautuksien kyseessä ollen asiakaspalvelu kysyy palautuksen sopimisen yhteydessä asiakkaan pankkitilin tilinumeron.

10. Tavaran tarkastaminen ja reklamaatiovelvollisuus
Ostajan velvollisuutena on välittömästi tavaran noutaessaan tai tavaran saapuessa tarkastaa tavara huolellisesti. Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus rahdin toimittajan kanssa. Erityisesti on tarkastettava, että tuote vastaa tarjouksessa, mahdollisessa vahvistuksessa tai kuormakirjassa mainittua tuotetta, tuotemääriä ja mahdollisia värisävyjä. Tilatut tuotteet on tarkistettava lähetyksen saapuessa, lähetyksen kuljettajan läsnä ollessa. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, on vaurioituneista tuotteista tehtävä merkintä rahtikirjaan. Mikäli tuotteiden kuljettaja ei ehdi odottaa tuotteiden tarkistamista tai mikäli tuotteita ei erityisestä muusta syystä voida asianmukaisesti tarkastaa, rahtikirjaan tulee tehdä varauma ja mahdollisista kuljetusvaurioista on tällöin reklamoitava toimittajalle seitsemän (7) vuorokauden sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Huomautukset tuotteiden laadusta tai toimituksen puutteellisuudesta on kaikissa tapauksissa tehtävä viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakas sitoutuu lähettämään kirjallisen reklamaation sähköpostitse ja valokuvineen Myyjälle. 
Toimittajalle on huomautuksen jälkeen aina varattava mahdollisuus tuotteiden laadun tarkastamiseen. Mikäli ostaja laiminlyö tässä kohdassa sovitun tarkastusvelvollisuutensa, ei huomauta tavaran virheestä rahdinkuljettajalle tai ei ilmoita Myyjälle tavaran virheestä edellä sovittujen määräaikojen sisällä, ostaja menettää oikeutensa esittää Myyjälle vaatimuksia tavaran virheen vuoksi. Mikäli tuote todetaan virheelliseksi ennen asennusta eikä virheellisyys johdu tilaajan syyksi luettavasta seikasta, pyrkivät toimittaja ja tilaaja sopimaan hinnanalennuksesta. Jos sopua hinnanalennuksesta ei löydy Myyjällä on oikeus korjata tuote tai tuotteet kohtuullisessa ajassa tai toimittaa valintansa mukaan uusi tuote virheellisen tilalle kohtuullisessa ajassa tai hyvittää tilaajalle virheellisen tuotteen hinta ja tilaajalle aiheutuneet kuljetuskustannukset. Mikäli toimittaja toimittaa uuden tuotteen virheellisen tilalle tai hyvittää virheellisen tuotteen hinnan, jää virheellinen tuote toimittajan omaisuudeksi.

11. Vastuurajaus
Tilaaja vastaa tilaamiensa tuotteiden sopivuudesta aiottuun kohteeseen. Tilatessaan tilaustuotteina valmistettavia tuotteita, vastaa tilaaja antamiensa tietojen kuten mittojen ja muiden tuotteiden valmistukseen vaikuttavien tietojen oikeellisuudesta. Tilaaja hyväksyy että tilaustuotteiden pintakäsittelysävyt vaihtelevat hieman riippuen käytettävästä pintakäsittelyaineesta, käsittelytavasta, puulajista ja sen laadusta. Myyjällä on oikeus tarkastaa ostajan reklamoinnin alainen tavara ja tapauskohtaisen arvionsa jälkeen oikaista virhe joko toimittamalla uuden tavaran tai alentamalla tai palauttamalla tavaran kauppahinnan. Ostaja on velvollinen varmistamaan tuotteen soveltuvuuden suunniteltuun käyttötarkoitukseen. Myyjä ei vastaa virheestä, joka johtuu siitä, että rakennetta, johon Myyjän toimittama tavara tulee, ei ole suunniteltu tai toteutettu hyvää suunnittelu-, rakentamis- tai asennustapaa noudattaen. 
Myyjä ei myöskään vastaa virheellisen kuljetuksen, virheellisen varastoinnin, virheellisen työmenetelmän aiheuttamista vioista tai vahingoista. Tavaran virheestä mahdollisesti aiheutuva Myyjän hinnanalennus-, kauppahinnan palautus-, vahingonkorvaus- ja muu mahdollinen vastuu rajoittuu virheellisen tavaran hintaan. Lisäksi Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista tilaajalle, tilaajan sopimuskumppanille tai mahdolliselle muulle kolmannelle taholle. 

12. Ylivoimainen este
Toimittaja ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos syynä on ylivoimainen este. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen sopimuksen solmimisen jälkeen sattunut toimittajasta riippumaton ennalta arvaamaton seikka, joka estää tai tekee kohtuuttomaksi sopimuksen täyttämisen. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai tietoliikenteen taikka energianjakelun keskeytys, kuljetushäiriöt, lakot ja työsulut, tulipalo, tuonti- ja vientirajoitukset, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien tuotteiden tai palvelujen viallisuus tai viivästyminen taikka muu vaikutuksiltaan vastaava toimittajasta riippumaton syy.

13. Takuu
Myyjä ei anna tavaralle takuuta. Tämä ei vaikuta valmistajan tavaralle mahdollisesti antamaan takuuseen.

14. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tuotteiden toimituksiin ja niitä koskeviin tarjouksiin, tilausvahvistuksiin ja sopimuksiin sovelletaan näitä tilaus- ja toimitusehtoja ja Suomen lakia. Riitaisuudet, joita osapuolet eivät kykene ratkaisemaan neuvotteluteitse, ratkaisee jäljempänä mainituin poikkeuksin yksijäseninen välimiesoikeus tai ostajan ollessa yksityishenkilö käräjäoikeus. Välimiehen asettaa Keskuskauppakamarin välityslautakunta, ja menettelyssä noudatetaan tämän lautakunnan sääntöjä. Edellä sanotun estämättä Myyjällä on kuitenkin halutessaan oikeus nostaa saatavia koskeva kanne tuomioistuimessa.

15. Tietosuoja
Henkilötietoja tallennetaan Myyjän ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea Tietosuojaselosteesta Myyjän kotisivulta.

16. Myyjän tiedot
M2-Sales Oy, Y-tunnus 3351114–9, Teollisuuskatu 8, 08150 Lohja
Asiakaspalvelu 050-355 7709, sähköposti myynti@m2sales.fi

 

TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT (Yritysmyynti)

1. Yleiset ehdot
M2-Sales Oy:n (jäljempänä ”Myyjä”) toimituksissa noudatetaan näitä toimitusehtoja, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu. Toimitusehtojen muuttaminen vaatii erillisen sopimuksen, lisämaininnat tai viittaukset tarjouspyynnöissä, tilausasiakirjoissa tai muissa dokumenteissa eivät muuta sovellettavia toimitusehtoja.

2. Tarjous ja sopimuksen syntyminen
Myyjän tarjous on voimassa välimyyntivarauksin sen antamisesta, eli tarjous on voimassa annetun ajan ja/tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Tarjous kuitenkin voimassa enintään 7 päivää sen antamisesta. Jos ostajan tilaama määrä alittaa oleellisesti tarjouksessa mainitun määrän, ei tarjous sido Myyjää. Ostajaa sitova sopimus syntyy, kun Myyjä vahvistaa tai toimittaa ostajan tilauksen. Sopimusasiakirjojen soveltamisjärjestys on seuraava: tilausvahvistus; nämä yleiset ehdot; tarjous. Myyjä laskuttaa tavarat ja palvelut toimitus- tai noutopäivän hintaan. Arvon-lisävero lasketaan hintaan kulloinkin voimassa olevan verokannan mukaisesti.

3. Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen
Tilaus tai sen osa voidaan peruuttaa vain, mikäli Myyjä hyväksyy peruutuksen ja ostaja korvaa peruutuksesta mahdollisesti aiheutuvat kustannukset. Ostaja voi tarvittaessa muuttaa sovittua nouto- tai toimituspäivää sopimalla uuden ajankohdan Myyjän kanssa, jolloin ostaja vastaa Myyjälle mahdollisesti aiheutuvista kuluista. Ellei Ostaja ole noutanut tavaraa 7 päivän kuluessa sovitusta noutopäivästä, Myyjällä on oikeus purkaa kauppa, jolloin ostaja vastaa Myyjälle mahdollisesti aiheutuvista kuluista.
Edellä tässä kohdassa sovittu ei koske tilausta, jonka kohteena olevan tavaran Myyjä on tilannut erikseen tehtaalta, sahalta tai jalostuslaitokselta (”Tehdastoimitus”) tai Tehdastoimituksena Myyjän tai myyjän käyttämän varaston kautta tulevana tavarana (”Kauttakulkutavara”). Tallainen tilaus voidaan peruuttaa tai muuttaa vain toimittavan tehtaan ja Myyjän hyväksymillä ehdoilla. Myyjällä on oikeus peruuttaa kauppa, mikäli tuotteiden valmistaja, jalostaja tai maahantuoja ei pysty toimittamaan tilausta kohtuullisessa ajassa. Syynä voi olla esimerkiksi: i) Force majeure tilanne; ii) tilanne, jossa tuotteen tai sen jalostamisessa tarvittavien raaka-aineiden saatavuus on heikentynyt tai kustannus-taso merkittävästi noussut; iii) Myyjän rahdituksen ehtojen tai saatavuuden muutos; iv) muu syy, johon Myyjä ei ole voinut vaikuttaa.

4. Toimituslausekkeet
Myyjä ja ostaja voivat sopia, että tavarat toimitetaan käyttäen seuraavia Incoterms 2010 -toimituslausekkeita, näissä toimitusehdoissa määritellyin tarkennuksin: DAP, toimitettuna määräpaikalle; tai FCA, vapaasti rahdinkuljettajalla. Myyjä perii ostajalta kulloinkin voimassa olevan Myyjän hinnaston tai tarjouksen mukaisen vakuutusmaksun ja kuljetuskulut niiden tavaroiden osalta, joiden kuljetuksen Myyjä järjestää ostajalle. Lisäksi Myyjä veloittaa ostajalta erikseen Tehdastoimituksena tilatuista tavaroista ja Kauttakulkutavaroista tehdastoimittajan perimät vakuutus-, kuljetus-, pakkaus-, laskutus-, yms. lisät ja kulut. Ostajalla ei ole oikeutta kieltäytyä vastaanottamasta tavaroiden osa-toimitusta.

5. Kuljetuspakkaukset
Hinnat eivät sisällä pakkausta tavaran toimittajan tai valmistajan tavanomaista vakiopakkausta lukuun ottamatta. Myyjä pidättää oikeuden tarvittaessa pakata tavarat kuljetusta varten erikseen silloin, kun se Myyjän käsityksen mukaan on tarpeellista tavaran vahingoittumisen estämiseksi kuljetuksen aikana. Pakkauksen materiaalin ja työn hinnan Myyjä veloittaa ostajalta.

6. Yliaikaodotuslisä ja Keräilylisä
Myyjä veloittaa ostajalta lisät voimassa olevan Myyjän hinnaston mukaisesti, mikäli muuta ei ole kirjallisesti sovittu. Yliaikaodotuslisä veloitetaan jokaiselta alkavalta 30 minuutilta, mikäli vapaa purkuaika kohteessa (30 min) ylittyy asiakkaasta johtuvista syistä. Keräilylisä veloitetaan, mikäli tilauksen veroton arvo on alle 300 euroa, ellei muuta ole sovittu.

7. Maksuehdot ja omistusoikeuden siirtyminen
Asiakkaiden maksuehto on ennakkomaksuehto, ellei erikseen kirjallisesti ole muuta sovittu. Ostajan tulee suorittaa maksu Myyjän erikseen ilmoittamalle pankkitilille. Maksu katsotaan suoritetuksi sillä hetkellä, kun se on kirjautunut Myyjän pankkitilille. Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle, kun kauppahinta mahdollisine korkoineen on kokonaan maksettu. Mikäli ostajan maksusuoritus viivästyy, Myyjä perii 16 prosentin viivästyskoron. Myyjällä on aina oikeus keskeyttää tavaran toimitukset, jos Ostajan maksusuoritus on viivästynyt. Tavaran toimitusten keskeyttäminen ei vaikuta Myyjän oikeuteen purkaa kauppa. Myyjällä on oikeus purkaa kauppa, jos Ostajan maksusuoritus on viivästynyt.

8. Tuotetiedot
Myyjän esitteissä, tarjouksissa, tuotepakkauksissa sekä muissa ohjeissa ja suosituksissa annetut tiedot tavarasta (”Tuotetiedot”) ovat ainoastaan viitteellisiä, eikä Myyjä vastaa tuotteen soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen, ellei käyttötarkoitusta ole nimenomaisesti mainittu Myyjän antamassa kyseistä tuotetoimitusta koskevassa kirjallisessa suosituksessa. Ostaja sitoutuu tutustumaan Tuotetietoihin.

9. Palautukset
Tuotepalautukset tulee sopia etukäteen Myyjän kanssa. Tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa. Myyjä arvioi palautushyvityksen sovituista palautuksista tapauskohtaisesti tavaran kunnon ja laadun mukaan. Palautushyvitys voi kuitenkin olla enintään 80 % tavaran kauppahinnasta/toimituksen laskutusarvosta. Palautusoikeutta ei ole Tehdastoimituksena tehdystä tavarasta tai Kauttakulku-tavarasta tai Talouslaadun tai Poistomyynnin tuotteista. Jos kuitenkin toimittava tehdas, sahalaitos tai jalostaja ottaa tällaiset tavarat vastaan, Myyjän palautushyvitys ostajalle on enintään samansuuruinen kuin niiden Myyjälle suorittama hyvitys.

10. Tavaran tarkastaminen ja reklamaatiovelvollisuus
Ostajan on välittömästi tavaran noutaessaan tai tavaran vastaanottaessaan tarkastettava, että toimitus sekä tavara on sovitun mukainen. Mikäli Ostaja ei suorita tarkastustoimenpiteitä, Ostaja menettää oikeutensa esittää Myyjälle vaatimuksia virheen takia.
Jos tavaran kuljetuksesta huolehtii rahdinkuljettaja, on ostajan tavaran vastaanottamisen yhteydessä huomautettava heti rahdinkuljettajalle rahtikirjaan sellaisesta havaittavasta tavaran virheestä, jonka voidaan olettaa syntyneen kuljetuksen aikana. Mikäli ostaja laiminlyö tässä kohdassa sovitun tarkastusvelvollisuutensa, ei huomauta tavaran virheestä rahdinkuljettajalle tässä kohdassa sovitulla tavalla, tai ei ilmoita Myyjälle tavaran virheestä tässä kohdassa sovittujen määräaikojen sisällä, ostaja menettää oikeutensa esittää Myyjälle vaatimuksia tavaran virheen takia.
Ostajan on ilmoitettava Myyjälle tavaran virheestä 7 päivän kuluessa tavaran noutamisesta tai saapumisesta. Mikäli tavaran virhe ei ollut havaittavissa huolellisessa tarkastuksessa tavaran noutamisen tai saapumisen yhteydessä, ostajan on joka tapauksessa ilmoitettava Myyjälle tavaran virheestä 14 päivän kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai kun ostajan olisi pitänyt havaita virhe. Ostaja on velvollinen tekemään aina kirjallisen reklamaation, johon liitetään valokuvia reklamoitavasta tuotteesta ja sen virheestä.

11. Vastuu virheestä
Myyjällä on oikeus tarkastaa ostajan reklamoinnin alainen tavara ja tapauskohtaisen arvionsa jälkeen oikaista virhe joko toimittamalla uuden tavaran tai alentamalla tai palauttamalla tavaran kauppahinnan. Myyjä ei vastaa tuotteen oletetusta virheestä, mikäli tuotetta on jatkokäsitelty, se on asennettu tai otettu muuten käyttöön tai sen kuljetus- tai säilytysketjua ei voida aukottomasti todentaa. Myyjä ei vastaa virheestä, joka johtuu siitä, että rakennetta, johon Myyjän toimittama tavara tulee, ei ole suunniteltu ja toteutettu hyvää suunnittelu-, rakennus-, tai asennustapaa noudattaen. Myyjä ei myöskään vastaa virheestä, joka johtuu Tuotetietojen, mahdollisten asennusohjeiden tai hyvän suunnittelu-, rakennus-, tai asennustavan vastaisesta tavaran käyttämisestä tai asentamisesta.
Tavaran virheestä mahdollisesti aiheutuva Myyjän hinnanalennus-, kauppahinnan palautus-, vahingonkorvaus- ja muu mahdollinen vastuu rajoittuu virheellisen tavaran hintaan. Lisäksi Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista. Välillisenä vahinkona pidetään: i) vahinkoa, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä; ii) voittoa, joka on jäänyt saamatta sen vuoksi, että sopimus sivullisen kanssa on rauennut tai jäänyt täyttämättä oikein; iii) muuta vahinkoa, joka johtuu siitä, ettei tavaraa voida käyttää tarkoitetulla tavalla; iv) vahinkoa, joka johtuu muun omaisuuden kuin myydyn tavaran vahingoittumisesta; tai v) muuta samankaltaista, vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.
Ostajalla on oikeus pidättyä kauppahinnan maksamisesta, mikäli kyse on olennaisesta virheestä ja ostaja on kirjallisesti reklamoinut virheestä Myyjälle, joka ei ole oikaissut virhettä kohtuullisessa ajassa. Ostajan oikeus pidättäytyä kauppahinnan maksusta koskee kuitenkin vain virheen alaista osaa kauppasummasta toimituksen määrästä riippumatta.

12. Ostajan velvollisuudet
Ostaja on velvollinen myötävaikuttamaan siihen, että tavara voidaan valmistaa ja vastaanottaa sovitulla tavalla ja sovittuna ajankohtana. Ostaja vastaa purkauspaikalle johtavan tien ajokelpoisuudesta sekä siitä, että työmaatiet ovat sellaisessa kunnossa, että sovittu kuljetuskalusto voi niillä esteettä liikkua ja että purkauspaikka on asianmukaisessa kunnossa.

13. Toimitusaika ja viivästyminen
Jos toimitusta ei voida täyttää joko lainkaan tai joltakin osalta tai tavaraa ottaa vastaan sovittuna aikana taikka jos tällainen viivästys näyttää todennäköiseltä, osapuolen on viipymättä ilmoitettava tästä toiselle osapuolelle. Molemmat osapuolet ovat velvollisia heti viivästyksestä tiedon saatuaan ilmoittamaan kirjallisesti viivästyksen syyn ja uuden toimitusajankohdan. Toimituksen tai osatoimituksen viivästyessä Myyjästä tai tuotteen valmistajasta johtuvasta syystä ostajalla ei ole oikeutta viivästyssakkoon. Jos toimitus viivästyy ostajasta johtuvasta syystä, Myyjällä on oikeus laskuttaa toimitus sovitun aikataulun mukaisesti ja saada korvaus viivästyksen aiheuttamista välittömistä kustannuksista.

14. Takuu
Myyjä ei anna tavaralle takuuta. Tämä ei vaikuta valmistajan tavaralle mahdollisesti antamaan takuuseen.

15. Sopimuksen purkaminen
Ostajalla ei sopimuksen purkautuessa myyjästä johtuvasta syystä ole oikeutta muuhun korvaukseen kuin mitä näiden yleisten toimitusehtojen kohdassa 10 on sovittu.

16. Muutokset ja sopimusehdon pätemättömyys
Nämä Yleiset Ehdot ovat voimassa 20.10.2024 alkaen toistaiseksi ja ne korvaavat aiemmat yleiset sopimusehdot. Myyjä pidättää oikeuden näiden yleisten toimitusehtojen muutoksiin. Sopimuksen jonkin ehdon pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

17. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

18. Tietosuoja
Henkilötietoja tallennetaan Myyjän ylläpitämään asiakasrekisteriin. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä ja käytöstä voit lukea Tietosuojaselosteesta Myyjän kotisivulta.

19. Myyjän tiedot
M2-Sales Oy, Y-tunnus 3351114–9, Teollisuuskatu 8, 08150 Lohja
Asiakaspalvelu 050-355 7709, sähköposti myynti@m2sales.fi